"Y QUE HACEMOS LOS ECUATORIANOS CON LA CALIDAD"

"Y QUE HACEMOS LOS ECUATORIANOS CON LA CALIDAD"

Cuando hablamos de calidad, que es lo primero que se nos viene a la mente,  "la calidad de un producto o servicio, es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades", este es uno de los variados conceptos que existen sobre calidad.

Pero muchas veces no nos damos cuenta que es la excelencia que buscamos al momento de tener un servicio, no solo en productos cuando compramos también en la atención que nos otorga quien nos despacha. Pero llevemos el concepto de calidad a cada rincón de las instalaciones empresariales, será que este se aplica en su totalidad.

En nuestro país las instalaciones que prestan servicios se dividen en dos grupos las privadas y públicas. En las públicas en la mayoría han perdido el concepto de lo que significa calidad, así en el registro civil podemos observar a personas que demoran horas para poder ser atendidos y salen insatisfechos, pero el conocimiento que tenemos es satisfacer las necesidades del cliente; como podemos lograr esto si no existe  gestión de calidad en dicha institución.

Pero así somos los ecuatorianos, nos quejamos cuando compramos algo que no es de buena calidad sin darnos cuenta que muchos servicios hasta en la que nosotros damos no se halla Calidad Total. Como estudiante exijo tener profesores de primera, aunque nunca hemos demostrado ser  estudiantes competitivos  y eficientes.

El mejoramiento en la actualidad de la calidad esta progresando, hoy tenemos organizaciones y personal competitivo para los cargos que ejercen enfocados a proporcionar que se cumplan los requisitos que se necesita, para aumentar la capacidad en la gestión de la calidad. Así nos embarcamos a un rumbo donde los ecuatorianos estamos cansados de pésimos servicios, y exigimos cada día más el concepto que hemos aprendido sobre dar y recibir calidad.